Creo sistemas automáticos de envios de correos tan precisos y efectivos como la hora que da un reloj suizo
¿Sabías que el email marketing es una herramienta muy efectiva para fidelizar a tu cliente sin tenerle que vender? ¿Sabes que además si lo usas con una estrategía puedes aumentar el volumen de reservas directas?
Creo sistemas automáticos de correos electrónicos para generar más engagement, retorno, aumento de reservas, fidelización de cliente ...
Todo depende en el momento en el que se encuentre el turista. Dependiendo de la fase en la que se encuentra el cliente recibirá uno u otro.
No es cuestión de avasallar y llenar el correo de solicitudes, es simplemente enviarlos de una manera sutil inspirando al turista.
Cuando hablo de un sistema, hablo de tener un ejército de comerciales y asesores digitales con el mejor speech en el momento adecuado, al turista adecuado, con el valor adecuado.
Esto no se trata de enviar un correo de confirmación, un correo para anunciar la temporada, o enviar un texto sencillo en forma digital para salvar el expediente.
¿sabes por que te lo digo? Porque la gran mayoría de negocios turísticos os habeís quedado en tiempos de la carta natural o en los mensajes de una paloma, esos que solo llegan 1 vez en la vida.
Está claro que a nadie nos gusta que nos vendan y ese es el grave problema de todos. Nos ansiamos solo en pensar en €, en vez de ser más inteligentes, pues las herramientas de email marketing nos permiten poder llamar a la puerta de los turistas que se encuentran asomados a la ventana.
Depende de muchas cosas, vestimenta, style, flow, looks ... quiere decir, que a cada turista le vamos a impactar de una manera, siempre basándonos en el cliente ideal.
Piensa en la situación que miras por la mirilla de la puerta y ¿A quién ves? pues eso mismo. Dependiendo a quien veas en el momento que lo veas, le abrirás las puertas o no. ¿Crees que es lo mismo, la persona que espera un paquete de amazon, que la persona que esta detrás de tu puerta para hacer el control de luz de tu casa?
¿Tu que haces en estas situaciones? Pues aquí ocurre lo mismo. Cuando apareces en la bandeja de entrada con un nombre que no conocen, un título que no corresponde a nada de su agrado, un correo sin imagenes y que no se de quien es... todavía sigues preguntándote ¿Será que no les llegan mis correos o será que no los abren?
Es entonces cuando pulso sutilmente el botón derecho del ratón mientras comienzo a sonreir a la misma vez, que puedo leer "borrar", colgandome incluso una medalla imaginaria, entre tantos emails.
Te voy a dar unas pautas para que empieces a pensar sobre ello.
1 - Basa tus campañas de correos electrónicos en el turista
2 - Debes de tener en cuenta y entender el "Traveller´s Journey o viaje del cliente"
3 - Centra las campañas en el ciclo de vida del turista. Dependiendo donde se encuentre determina el tono, diseño, contenido y asocia la métrica del éxito para saber si lee tus cartas de amor o no quiere abrirlas.
4 - Estos son los diferentes ciclos. Inspiración - Búsqueda - Reserva - Pre llegada - Dentro del negocio - Salida - En casa. 7 cartas de amor en el momento adecuado con el valor adecuado.
5 - Dentro de tus campañas, los emails deben de llevar ciertos standards y una estructura base necesaria para que estos sean más efectivos. ¿Crees que un email que lleve una foto puede ser más efectivo que el que no lo lleva? ¿Y si lleva botones de llamadas de acción, links, colores ....?
Haz clic aquí abajo y mira como te llegan los correos de los que te hablo a tu bandeja de entrada.
+ Reservas + Clientes + Efectivo - Esfuerzo
Se llama base de datos y a la que puedes informar de la última experiencia umami.
Creo un sistema automático de envío de correos electrónicos, con una precisión como cuando marca las 13:00 horas un reloj suizo.
